平凡的崗位  不平凡的堅守

——記市保安公司技防分公司中心監(jiān)控室班長 李波

“十年磨一劍”。駐馬店市保安服務有限公司技防分公司監(jiān)控中心班長李波在這個崗位上一干就是十幾年，她堅持用心服務客戶、真誠對待工作，用微笑消除了誤會、用熱情化解了枯燥、用沉穩(wěn)平靜了矛盾、用時間沖淡了忙碌，在平凡的崗位上堅守初心默默散發(fā)著光和熱。

作為一名班長，李波除了做好日常管理工作，還要注重班里人員整體素質(zhì)和形象的提升。她從接處警流程、文明用語、微笑服務、著裝等方方面面的細節(jié)進行嚴格要求。公司開展的大項活動，她不僅個人積極參加，還帶領班里人員集體參加活動。2020年，李波參加公司組織的“感恩公司 珍惜崗位”演講比賽，取得了較好的成績。2022年秋季大練兵活動中，她帶領女子方隊刻苦訓練，在隊列會操評比競賽中勇奪第一。她把班組帶領成一支富有凝聚力、執(zhí)行力和團隊精神的隊伍。

去年，班里陸續(xù)來了3名新成員，李波擔心新人經(jīng)驗不足、遇到突發(fā)情況會手忙腳亂。為了讓3名新人盡快適應崗位，她將各種單子的制作、接處警軟件的操作以及處理突發(fā)事件的應對措施等總結(jié)出一套通俗易懂的方法步驟，手把手地教班里的新人，不厭其煩地給她們講解工作流程，3名新同志很快就進入適應新的工作環(huán)境，有效地避免了在工作中由于操作不熟練、處置不得當、服務態(tài)度不端正等問題的發(fā)生。

2017年，班里一個同事請產(chǎn)假需要其他人員替班，李波考慮到其他同事頂班會造成白班夜班連著上太累了。于是，她顧不上剛滿三個月的孩子自己連續(xù)頂了三個月的班。大家依然記得她每次給孩子喂完奶趕來上班時氣喘吁吁的樣子；記得凌晨時分她老公打來電話時孩子那撕心裂肺的哭聲；記得她一邊安慰孩子一邊叮囑他老公給孩子多包一個小被子下樓走走看能不能哄睡......然而，再苦再累，李波都堅持著把每一件事情做好，讓大家放心，讓領導滿意。

李波帶領的班被公司評為“2020年度最美保安員先進集體”“2022年度最美保安員先進集體”，今年又多次被技防分公司評為月度、半年“優(yōu)質(zhì)服務部門”。李波牢記初心使命，還帶領著金融監(jiān)控值機隊伍共同進步，為分公司、公司的發(fā)展進步做出自己積極的貢獻，在平凡的崗位綻放著光彩。

（技防分公司監(jiān)控中心  渠海琳）